Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Préambule

La présente politique décrit la manière dont les données personnelles transmises via ce site sont collectées, utilisées, conservées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle s'applique à l'ensemble du site depanneur-serrurier.com.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société SERRUCENTRAL, 1 rue des Herbages de Seze, 94450 Limeil-Brévannes — RCS Créteil 109 184 192. Contact : contact@depanneur-serrurier.com.

3. Données collectées et finalité

Seules les données strictement nécessaires au traitement de votre demande sont collectées :

• Nom et prénom — pour vous identifier lors de l'intervention ;
• Numéro de téléphone — pour vous rappeler et confirmer le rendez-vous ;
• Adresse ou code postal — pour évaluer le délai et le déplacement ;
• Message et type de prestation — pour préparer l'intervention et établir le devis.

Ces données sont traitées sur la base de votre consentement et de l'exécution de mesures précontractuelles (établissement d'un devis) prises à votre demande, au sens de l'article 6 du RGPD.

4. Destinataires

Les données sont destinées exclusivement à SERRUCENTRAL et à l'artisan chargé de votre intervention. Elles ne sont ni cédées, ni louées, ni vendues à des tiers, et ne font l'objet d'aucune prospection commerciale.

5. Durée de conservation

Les demandes sans suite sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données liées à une intervention facturée sont conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L.123-22 du code de commerce).

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@depanneur-serrurier.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

7. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS (chiffrement TLS). Les demandes transmises via le formulaire sont acheminées par une connexion chiffrée et accessibles aux seules personnes habilitées à traiter votre intervention.

8. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi ni traceur publicitaire.